Публичная оферта на подписку easygym

1. Стороны и термины

1.1Эту оферту делает Primus Narrative L.L.C-FZ — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в свободной зоне Meydan, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты («Исполнитель»). Его реквизиты приведены в конце документа.
1.2«Заказчик» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающее эту оферту, чтобы вести в easygym свой фитнес-клуб («клуб») — с одним филиалом или несколькими.
1.3«Сервис» — онлайн-платформа easygym: админка клуба, сайт клуба, кабинет клиента, расписание и записи, чекин, аналитика, помощник и другие возможности, доступные на ступени Заказчика в момент использования.
1.4«Активный клиент» — контакт клуба, у которого в любой момент расчётного периода был действующий или приостановленный (замороженный) абонемент, кроме отменённого как неоплаченный, либо был чекин или посещённое занятие. Не считаются контакты типа «персонал», действующие сотрудники клуба и контакты, заархивированные до конца периода. Активные клиенты считаются по каждому клубу отдельно: человек, который является клиентом двух клубов, считается в каждом из них.
1.5«Расчётный период» — один месяц, отсчитываемый от начала периода, а не от первого числа календарного месяца.
1.6«Филиал» — локация клуба в easygym, включая онлайн-филиал, которую Заказчик не закрыл.
1.7«Владелец аккаунта» клуба — лицо, которому в easygym принадлежит аккаунт владельца этого клуба. «Клубы одного владельца аккаунта» — все клубы в easygym с одним и тем же владельцем аккаунта, даже если они принадлежат разным Заказчикам.

2. Принятие оферты

2.1Эта оферта публичная. Заказчик принимает её полностью, когда регистрирует клуб в easygym. Оплата счёта за Сервис также является принятием.
2.2Лицо, принимающее оферту, подтверждает, что вправе действовать от имени Заказчика.
2.3Принятие означает, что между Исполнителем и Заказчиком заключён договор на условиях этой оферты. Отдельный подписанный договор не нужен.

3. Что делает Исполнитель

3.1Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису через интернет и поддерживает его работу, безопасность и обновления.
3.2Сервис предоставляется таким, каким он является в момент использования. Исполнитель развивает его и может изменять, добавлять или убирать возможности, сохраняя основное на ступени Заказчика.
3.3О плановых работах и изменениях, касающихся Заказчика, Исполнитель заранее сообщает в админке.

4. Ступени и цены

4.1Бесплатная ступень: не более 50 активных клиентов в сумме по всем клубам одного владельца аккаунта. Ничего не списывается.
4.2Ступень Pro: более 50 активных клиентов в сумме по всем клубам одного владельца аккаунта. Тогда каждый из этих клубов платит 365 AED в месяц за каждый свой филиал, если клуб работает в дирхамах ОАЭ, и 99 $ в месяц за каждый свой филиал в остальных случаях, без ограничения количества активных клиентов. Филиалы считаются в момент выставления счёта за расчётный период; клуб платит не меньше чем за один филиал. Клуб, у которого за учитываемый период не было активных клиентов, за этот расчётный период не платит.
4.3За расчётные периоды, которые начинаются раньше 28 нояб. 2026 г. по времени Дубая, цена ступени Pro взимается один раз за клуб, сколько бы ни было филиалов.
4.4За расчётные периоды, которые начинаются раньше 7 дек. 2026 г. по времени Дубая, активные клиенты каждого клуба считаются отдельно, без сложения клубов одного владельца аккаунта.
4.5Ступень расчётного периода клуба определяет количество активных клиентов этого клуба за его предыдущий расчётный период вместе с активными клиентами других клубов того же владельца аккаунта за те же даты, а для первого периода — за последние 14 дней пробного периода. Текущее количество и прогноз Заказчик видит в админке в разделе «Оплата сервиса».
4.6Цены не включают налогов, которые могут подлежать уплате в стране Заказчика. Такие налоги Заказчик учитывает по своему законодательству.
4.7Исполнитель может изменить цены, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней. Новая цена применяется к расчётным периодам, которые начинаются в день вступления изменения в силу или позже.

5. Пробный период

5.1Новый клуб получает 14 дней бесплатного использования. Платёжные данные для пробного периода не нужны.
5.2После пробного периода начинается первый расчётный период по правилам ступеней выше.

6. Счета и оплата

6.1Сервис оплачивается вперёд за каждый расчётный период. В начале периода Исполнитель выставляет счёт, если ступень Заказчика платная.
6.2Заказчик оплачивает счёт в течение 7 дней после выставления («отсрочка»). Оплата — картой на странице оплаты платёжного провайдера, которым пользуется Исполнитель, или, с согласия Исполнителя, банковским переводом. Исполнитель не получает и не хранит полного номера карты или кода безопасности.
6.3С отдельного согласия Заказчика карту можно сохранить для автоматической оплаты; тогда Исполнитель хранит только токен карты от платёжного провайдера и маску номера. Сохранённую карту Исполнитель списывает в момент выставления счёта; если списание не прошло — делает не более двух попыток, через одни и через трое суток после выставления, и ни одной после конца отсрочки. Заказчик может удалить карту в админке в любой момент.
6.4Исполнитель отправляет владельцам аккаунта клуба письма о выставленных счетах, отклонённых автоматических списаниях и переходе в режим «только чтение». Неполучение такого письма отсрочку не продлевает.

7. WhatsApp и AI для клиентов

7.1Сервис может позволять клубу отвечать клиентам в WhatsApp через собственный бизнес-номер клуба, а клиентам — пользоваться AI-командами («услуги по использованию»). Услуги по использованию оплачиваются отдельно от подписки.
7.2На ступени Pro каждый месяц без доплаты включены: 1 000 сервисных ответов на каждый подключённый номер WhatsApp за календарный месяц (это бесплатная квота Meta, а не дополнительная) и 1 000 AI-команд клиентов на клуб за расчётный период. Неиспользованный остаток не переносится.
7.3Платное использование начинается только после того, как Заказчик ознакомился с окончательными тарифами в админке и принял их. Тариф зависит от категории сообщения, страны получателя и версии тарифа. Шаблонные сообщения (служебные, маркетинговые и для аутентификации) во включённую квоту не входят.
7.4Использование оплачивается из предоплаченного баланса, который Заказчик пополняет в админке (10 $, 25 $, 50 $ для аккаунта в долларах США, 40 AED, 100 AED, 200 AED для аккаунта в дирхамах ОАЭ), или, если Исполнитель включит это для Заказчика, картой в пределах месячного лимита, согласованного в админке. Баланс переносится между месяцами. Автопополнение выключено, пока Заказчик его не включит.
7.5Админка показывает использование и списания и предупреждает Заказчика при 50%, 80%, 100% бюджета, который задаёт Заказчик. Когда бюджет исчерпан, платные исходящие сообщения и платные AI-команды приостанавливаются; входящие сообщения сохраняются.
7.6При отказе от подписки Исполнитель возвращает неиспользованный предоплаченный баланс по письменному запросу Заказчика на support@easygym.me тем способом, которым баланс пополнялся.

8. Если счёт не оплачен

8.1Если счёт не оплачен до конца отсрочки, админка клуба переходит в режим «только чтение»: данные можно просматривать, но не изменять, а помощник недоступен.
8.2В режиме «только чтение» работают сайт клуба, кабинет клиента (в том числе онлайн-записи и оплаты клиентов), автоматические продления абонементов и чекин на ресепшене или через систему доступа. Остальные действия персонала, изменяющие данные, в том числе продажи на ресепшене и возвраты денег клиентам, недоступны, пока счёт не оплачен.
8.3Полный доступ возвращается, как только счёт оплачен. Месяц, оплаченный уже в режиме «только чтение», начинается с момента оплаты: дни «только чтение» не оплачиваются.

9. Возврат средств и отказ от подписки

9.1Заказчик может отказаться от подписки в любой момент, написав на support@easygym.me или обращением в поддержку в админке. Отказ вступает в силу в конце текущего оплаченного расчётного периода или пробного периода; до этого Сервис работает как раньше. После этого счета не выставляются, админка только для чтения, а сайт клуба и кабинет клиента работают, пока данные Заказчика не удалены по пункту 13.3.
9.2Если Заказчик просит вернуть средства в течение 7 дней с начала расчётного периода, указанного в счёте (для периода, начинающегося с оплаты по пункту 8.3, — с оплаты), Исполнитель возвращает всю оплаченную за этот период сумму и отменяет подписку немедленно: админка переходит в режим «только чтение», новые счета не выставляются.
9.3После этого оплаченная за расчётный период сумма не возвращается, а Сервис остаётся доступным до конца периода.
9.4Средства возвращаются тем способом, которым оплачено. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

10. Документы

10.1На каждый выставленный счёт Исполнитель делает доступным в админке, в разделе «Оплата сервиса», инвойс, а после завершения оплаченного расчётного периода — акт оказанных услуг, при условии, что название, регистрационный или налоговый номер и адрес Заказчика заполнены в админке.
10.2Документы формируются электронно на английском языке и действительны без подписи и печати.
10.3Услуги за расчётный период считаются оказанными в полном объёме и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода Заказчик не направил письменных возражений на support@easygym.me.
10.4На период, оплата за который возвращена, акт не выдаётся.

11. Характер платежей

11.1Платежи по этой оферте — оплата электронных услуг: доступа к Сервису как конечного потребителя в пределах его функционального назначения.
11.2Они не являются роялти и не передают никаких прав на программное обеспечение, его исходный код или иную интеллектуальную собственность Исполнителя.

12. Оплаты клиентов Заказчика

12.1Оплаты от своих клиентов Заказчик принимает через собственный аккаунт Stripe по своему договору со Stripe. Исполнитель не получает, не хранит и не распределяет средства Заказчика и не является стороной договоров между Заказчиком и его клиентами.
12.2Квитанции, налоговые инвойсы и другие документы своим клиентам Заказчик выдаёт сам, как требует законодательство его юрисдикции.

13. Данные

13.1Заказчик решает, какие персональные данные своих клиентов и персонала хранит в Сервисе, и отвечает за наличие законного основания для этого. Исполнитель обрабатывает такие данные только для предоставления Сервиса и по указаниям Заказчика.
13.2В рабочем кабинете Исполнителя его сотрудники видят учётные, платёжные и юридические данные Заказчика и могут искать контакты Заказчика по имени, почте или телефону. В админку Заказчика они заходят только в режиме поддержки: его открывают с указанной причиной на ограниченное время, и он записывается в журнал, который Заказчик видит в админке. Даже в режиме поддержки они не могут проводить продажи, оплаты или возвраты либо менять настройки платёжного провайдера, подписку или ключи API.
13.3Пока подписка действует, Заказчик может получить свои контакты, занятия и записи через API Сервиса. По письменному требованию Заказчика после отказа от подписки Исполнитель удаляет его данные, кроме тех, которые обязан хранить по закону.

14. Обязанности Заказчика

14.1Заказчик использует Сервис законно, поддерживает актуальными свои реквизиты в админке и заботится о безопасности доступа к своим учётным записям.
14.2Заказчик не пытается получить доступ к данным других клубов, нарушить работу Сервиса или перепродать доступ к нему.

15. Поддержка

15.1Поддержка предоставляется через обращения в админке и по почте support@easygym.me.
15.2Исполнитель стремится впервые ответить на обращение, отправленное в админке, в течение 72 часов на бесплатной ступени и в пробный период и в течение 24 часов на ступени Pro. Это цели, а не гарантии.

16. Ответственность

16.1Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель принимает разумные меры, чтобы он был доступен, но не гарантирует бесперебойной работы.
16.2Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, вызванные действиями Заказчика, сторонними сервисами или обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
16.3Общая ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за Сервис за три расчётных периода до возникновения требования.

17. Изменения оферты

17.1Исполнитель может изменить эту оферту, опубликовав на этой странице новую редакцию с новым номером версии и датой.
17.2Изменения, ухудшающие условия Заказчика, вступают в силу не ранее чем через 30 дней после публикации. Дальнейшее использование Сервиса после этого означает принятие новой редакции.

18. Срок действия и прекращение

18.1Договор заключён на неопределённый срок и действует, пока Заказчик не откажется от подписки или Исполнитель его не прекратит.
18.2Исполнитель может перевести админку в режим «только чтение» или прекратить договор, если Заказчик существенно нарушает эту оферту, уведомив Заказчика письмом на электронную почту. Пока доступ ограничен, счета продолжают выставляться.

19. Право и разрешение споров

19.1Эта оферта и заключённый по ней договор регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов в том виде, в каком оно применяется в эмирате Дубай.
19.2Стороны сначала пытаются урегулировать спор переговорами. Если спор не урегулирован в течение 30 дней после письменного обращения одной стороны к другой, он передаётся в суды Дубая (Dubai Courts).
19.3Оферта опубликована на английском и русском языках. При расхождениях преобладает английская редакция.

Реквизиты Исполнителя

Название: Primus Narrative L.L.C-FZ
Налоговая регистрация и лицензия: TRN 105395297200001, Licence No. 2646221.01
Адрес: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
Почта: support@easygym.me